Calidad y seguridad del paciente
Politica de calidad
Nuestro objetivo primordial es reconocer y atender de manera integral las necesidades de nuestros pacientes, así como las de su entorno, los médicos, los proveedores, los financiadores y el personal de la clínica. Para lograrlo, nos comprometemos a fortalecer continuamente el talento humano dentro de nuestra institución, impulsando el crecimiento profesional y fomentando la Mejora Continua en todos nuestros procesos y servicios.
La Dirección de Clínica El Castaño se encarga de revisar periódicamente el cumplimiento de esta política y evaluar la efectividad del sistema de calidad implementado. Estas revisiones nos permiten asegurar que nuestros estándares de atención y servicio se mantengan en los niveles más altos.
Además, para garantizar una comunicación efectiva y dar respuesta a sus inquietudes, ponemos a disposición de pacientes y clientes un formulario exclusivo para Sugerencias y Reclamos. Si desea utilizar este recurso, haga clic aquí para acceder al formulario.
Agradecemos profundamente su colaboración y confianza en Clínica El Castaño. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para escuchar y atender sus necesidades.
Acreditacion de ITAES
La Clínica El Castaño alcanzó un importante hito el xxxx de xxxx del xxxx al obtener la acreditación del Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud (ITAES), una entidad que cuenta con el reconocimiento internacional de la International Society for Quality in Health Care (ISQua). Esta acreditación no solo valida la excelencia y fiabilidad de los servicios que ofrecemos, sino que también garantiza que estamos cumpliendo con rigurosos estándares internacionales en la atención de salud. En xxxx, nuestra clínica renovó esta acreditación por un período adicional de dos años, extendiendo su validez hasta xxxxx.
ITAES, el Instituto Técnico para la Acreditación de Establecimientos de Salud, es una asociación civil sin fines de lucro que ha estado operando desde 1993. Su misión es proporcionar al sector salud, y a la sociedad en general, un mecanismo objetivo para la evaluación externa conocida como Acreditación Hospitalaria. Esta evaluación asegura que las instituciones de salud cumplen con condiciones básicas de calidad y seguridad, lo que a su vez fortalece la confianza de los usuarios al verificar que se cumplen los más altos estándares.
El proceso de acreditación llevado a cabo por ITAES involucra una evaluación exhaustiva y detallada de la estructura y funcionamiento de las instituciones de salud. Esta evaluación tiene en cuenta diversos aspectos del trabajo realizado y sus resultados para garantizar que se mantengan los niveles óptimos de calidad y seguridad.
Para nosotros, la calidad y la seguridad en la atención de nuestros pacientes son prioridades absolutas y constituyen pilares esenciales en nuestra misión de transformar y elevar los estándares del sistema de salud. Estamos decididos a seguir avanzando y mejorando continuamente para ofrecer el mejor cuidado posible a nuestros pacientes.